Никогда так не делайте! 7 глупейших ошибок при покупке и продаже товаров в интернете

1. Перейти по фишинговой ссылке


На почту приходит письмо с сумасшедшими скидками. Распродажу проводит известный и надёжный маркетплейс. Возможно! Если письмо отправили действительно оттуда. Фишинговые имейлы ловко прикидываются настоящими: может совпадать дизайн, логотип, тон рассылки. Единственное, что выдаст мошенников, — неаутентичное имя почты и фейковая ссылка. Проверяйте эти два момента. Во‑первых, отправитель должен быть таким же, как и в других письмах, которые вы получили от бренда. Если не помните или сомневаетесь — проверьте на официальном сайте. Во‑вторых, не смотрите на красоту и логичность ссылки. Она может быть грамотно составлена. Ключевой момент — отличие от оригинальной.

Сравните:

• Ссылка с объявлениями о продаже машин на Авито — https://www.avito.ru/rossiya/transport?d=1.
• Ссылка неизвестного происхождения — https://www.avito.info.ru/skidkinaavto.

2. Перевести предоплату на карточку или дать наличными


Ничего не платите, пока товар не окажется перед вами. Даже если вы нашли раритетную виниловую пластинку, которой не хватает в вашей коллекции. Даже если продавец настаивает, что вот‑вот продаст вещь другому. Сделать банковский перевод, сбросить деньги на карточку, пополнить счёт мобильного телефона или дать наличными — ни один из этих способов не гарантирует, что деньги вернутся к вам, если возникнут проблемы.


Мне летом приспичило купить старый мотоцикл. Искал себе двухколёсную советскую рухлядь. Нашёл объявление, поехал смотреть, всё было в порядке. Покупал не напрямую у хозяина. Там были какие‑то проблемы с документами, но продавец обещал помочь всё оформить. И попросил оставить залог пять тысяч. В итоге оказалось, что поставить на учёт мотоцикл было невозможно и за документы никто не взялся. А залог мне продавец так и не вернул.

Александр
Безопасно внести или получить предоплату можно, если вы покупаете или продаёте на Авито. Сервис

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

позволяет внести всю сумму или её часть в резерв. Продавец получит деньги только тогда, когда товар окажется у покупателя. А если что‑то пойдёт не так, Авито поможет вернуть товар и внесённые средства. Платформа быстро реагирует на сигналы о мошенниках и следит за безопасностью покупок.
В любой непонятной ситуации пишите в поддержку — Авито поможет разобраться со всеми проблемами. Но чтобы специалисты сайта могли вам помочь, оставайтесь на

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

и не переходите по ссылкам, которые вам присылают в личные сообщения: с их помощью могут украсть ваши данные или деньги.

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

3. Общаться вне платформы


«Тут неудобно переписываться, давайте обсудим всё через мессенджер?» — фраза, которую редко говорят честные продавцы. Никогда не покидайте сайт, на котором вы собираетесь что‑то купить или забронировать. Если вы поделитесь номером телефона, администрация платформы не сможет помочь вам в случае проблем с покупкой. К тому же ссылка‑приглашение в другой чат может быть фишинговой. Например, на Авито в текст сообщения невозможно вставить ссылку — именно для защиты пользователей от мошенников. Помните, что настоящий продавец разместил свой товар именно на этом сайте с одной целью — осуществить сделку. Он не будет настаивать на лишних и обременяющих клиента шагах. То же самое касается покупателя: он заинтересован в покупке, а не в кочевании по мессенджерам.

4. Не проверить подержанную технику

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

, что товар делает то, ради чего вы его приобретаете. Сверкающая техника без царапин и вмятин — это ещё не всё. Нужно запустить гаджет и убедиться, что он исправно работает. Нажимайте на кнопки, проверяйте базовые функции, осмотрите устройство внутри, если это возможно. Будьте готовы сделать это именно там, где вы принимаете товар.

• В доме продавца не стесняйтесь спросить, где розетка, подключите прибор и протестируйте.
• Если вы встречаетесь на нейтральной территории, пусть это будет кафе с розеткой, а не улица.
• Если в пункте приёма нет возможности подключить технику к питанию, возьмите с собой съёмный аккумулятор.

Стало нам с молодым человеком на карантине скучно — решили купить игровую приставку. Нашли подержанную, поехали забирать. По дороге купили игр на десять тысяч. Приставка выглядела идеально. Но запустить её дома не получилось. Мы пытались связаться с продавцом, но его уже след простыл: телефон выключен, а в профиле на платформе, где мы нашли объявление, уже сменилось имя. Что ж, мы решили продать неработающую приставку на запчасти, и выяснилось, что нам всучили муляж — пустой макет приставки. По крайней мере джойстики были рабочими, но 15 тысяч, которые мы отдали, они не стоили.

Екатерина
5. Нарваться на «пустой» аккаунт


Когда вы покупаете что‑то с рук, проверяйте надёжность продавца. Заполненный профиль и история сделок — хорошие показатели того, что он вряд ли собирается пропадать с вашими деньгами. Последнее особенно важно — завершённые покупки или продажи на сайте. Вряд ли человек, который систематически и долго пользуется сервисом, пускает пыль в глаза, чтобы потом внезапно обмануть. Конечно, новые профили без фото и информации — не обязательно признак мошенничества. Но точно повод быть особенно внимательными.

6. Дать банковские данные


Мало кто ждёт подвоха, когда деньги нужно получать, а не отправлять. И мошенники часто этим пользуются. Есть несколько способов выманить данные, которые позволят увести ваши финансы. В любой из этих ситуаций прекращайте переписку — перед вами злоумышленник.

• Фишинговая форма. Вас просят заполнить онлайн‑форму, чтобы вы якобы могли получить платёж. Но при отправке данных сайт крадёт доступы к вашему онлайн‑банку.
• Данные карты. Мошенники просят вместе с номером карты дать CVC‑код на обратной стороне или прислать фото карты с двух сторон. Утверждают, что без этого платёж не получится отправить.
• Звонок из банка. Вам говорят, что сейчас платёж не проходит, поэтому сейчас позвонят из банка, чтобы уточнить данные. Во время звонка подставной «сотрудник» спрашивает ваши пароли или код безопасности.
• Деньги на карте. Фальшивый покупатель настаивает, что для получения средств на вашей карте должна уже быть определённая сумма. После этого вас просят уточнить какие‑то данные, а потом деньги списываются.

Разместил объявление о сдаче комнаты в аренду. Через минуту после публикации позвонила мошенница и стала с листка зачитывать заранее написанный текст о том, что она «из другого города, но скоро приедет, могу ли я подождать и не сдавать, она готова внести предоплату». Для предоплаты ей нужны все мои данные карты, включая CVC‑код. Когда я сказал, что предоплата не требуется, подожду её приезда, — она слилась.

Родион
7. Поверить скриншотам оплаты


Вы договорились, что отдадите товар сразу после получения оплаты. Покупатель утверждает, что деньги ушли и будут зачислены вам на счёт через три рабочих дня. В качестве подтверждения прилагает скриншот оплаты и торопит вас с передачей. Помните, что никакое фото не является абсолютной гарантией — его можно подделать в графическом редакторе на основе любого прошлого платежа.

Более того: большинство переводов с карты на карту сейчас совершается моментально. Но если для зачисления и правда нужно несколько дней, это можно подтвердить в банке. Оператор на горячей линии или в чате поддержки скажет вам, видит ли входящий платёж на ваш счёт в обработке.

8. Не следить за аккаунтом или данными


Надёжно защищайте аккаунт, особенно если к нему привязаны ваши платёжные данные. Усложните пароль и ни с кем не делите профиль: чем больше людей имеет доступ, тем больше риска кражи данных. Помните, что данные паспорта или фото банковских карт не стоит пересылать малознакомым людям в переписке. А если вы совсем перестали пользоваться площадкой, лучше просто удалить аккаунт.


Как‑то мне на почту пришло странное уведомление: «За сколько отдадите?» Оказалось, что от моего имени разместили объявление о продаже телефона. На сайте несколько лет назад регистрировалась моя мама, но использовала мою почту, а потом перестала им пользоваться. Это были явно мошенники — предлагали одну из последних моделей известного бренда смартфона за сущие копейки. Когда я восстановила пароль, увидела, что от моего лица вступили в диалог со многими людьми — предлагали перейти в мессенджер для договорённостей. Я сразу же написала всем, что это обман. Надеюсь, никто не успел договориться о покупке.

Мария

Чтобы не переживать, что вас обманут, покупайте и продавайте товары только на крупных платформах. И ведите все коммуникации только там — это единственный способ привлечь людей к ответственности. На Авито у каждого продавца есть рейтинг, который показывает его порядочность. Этот рейтинг невозможно накрутить фейковыми отзывами, на него влияют только реальные сделки.

Кроме того, на сайте подготовили

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

для продавцов площадки: указывать реальное имя, размещать реальные фото, привязывать к аккаунту странички в социальных сетях и соблюдать другие правила, гарантирующие прозрачное общение и безопасность.

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

 

До конца не одужил дочитать.